Dúvidas frequentes

Confira respostas para as perguntas mais frequentes

Como funciona a internet via rádio?

A internet via rádio é composta por antenas que captam o sinal por meio de torres espalhadas estrategicamente pelas cidades de atuação, formando uma grande rede de usuários. Depois, por meio de um cabo, o sinal chega ao roteador e é repassado ao computador, tablet, smartphone e outros.

Como o sinal é transmitido por uma torre de transmissão, o cliente deve ter uma antena de recepção bem posicionada, para que o sinal chegue com perfeição, garantindo qualidade.

A tecnologia da internet via rádio está se espalhando pelo mundo devido ao baixo custo de manutenção e às boas taxas de preço e velocidade.Vale destacar que a velocidade de conexão da internet via rádio pode ser igual ou até superior ao acesso via cabo ou linha telefônica, sendo, portanto, ideal para soluções empresariais e condomínios.

O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio, como em dias de chuva, por exemplo?

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Quais as vantagens de utilizar internet via rádio?

Além de contar com o atendimento personalizado da Cnet Internet, adequado para cada necessidade dos clientes, citam-se diferenciais como: instalação imediata, suporte telefônico, assistência em até 24 horas, sem planos de comodato, garantia do equipamento de 12 meses, planos de acordo com a necessidade do cliente, downloads ilimitados, baixa latência, ideal para games e streamings, não necessita de linha telefônica, garantia de banda contratada e um atendimento rápido e eficaz.

Que equipamentos são necessários para a instalação de internet via rádio?

Para ter a Cnet, a melhor internet com o melhor atendimento, é necessário ter o kit instalação, que é composto por CPE (Aparelho que recebe o sinal), suporte, fonte, cabo e conectores. A instalação é rápida e gera pouca sujeira.

É possível ligar mais de um computador no mesmo acesso de internet?

Sim, é possível conectar computadores, notebooks, bem como tablets e smartphones.

Para quais tipos de aplicações serve a internet via rádio? Casas, empresas…

A qualidade, estabilidade e atendimento da Cnet é ideal para qualquer aplicação. Atendemos clientes residenciais, empresariais e até condomínios.

Qual a velocidade que consigo alcançar com a internet via rádio?

É possível ter em sua residência os planos descritos neste site ou ter um acesso empresarial, atendendo a sua necessidade de banda.

Como é feita a cobrança de mensalidade?

As cobranças de mensalidade são feitas por meio de boleto bancário, com data previamente escolhida pelo cliente. Também é possível fazer o pagamento via cartão de crédito com acesso exclusivo na Central do Cliente.

Em caso de necessidade de suporte, com quem se deve entrar em contato?

Em caso de dúvidas ou necessidade de algum auxílio, pode-se recorrer à nossa Central de Atenção ao Cliente, pelo telefone (48) 3433.0300 ou entrar em contato com o escritório da Cnet mais próximo. Nossas atendentes farão testes e orientarão para a resolução do problema. Se o problema não for resolvido, agendaremos um horário para atendê-lo pessoalmente em, no máximo, 24 horas.

Existe um contrato de tempo mínimo para o fornecimento de serviços de internet?

Para garantir a melhor internet e o melhor atendimento, exigimos fidelidade de 12 meses.